« Ga terug   Print

Technische Support Medewerker

Propellor | Amsterdam | MBO | Fulltime | Sluit 2017-06-25

Als Support Medewerker bij Propellor ben je degene die zorgt dat alle klanten op korte termijn geholpen worden. Je zorgt dat eerstelijns vragen en klachten direct behandeld worden.

Als Support Medewerker bij Propellor ben je degene die zorgt dat alle klanten op korte termijn geholpen worden. Je zorgt dat eerstelijns vragen en klachten direct behandeld worden en pakt daarom altijd de telefoon op. Je leert alle ins- en outs van onze software kennen. Ook de fijne kneepjes van webshops en alles wat daar bij hoort worden je in hoog tempo bijgebracht.

Technische Support Medewerker
Je bent communicatief vaardig en denkt altijd in proactief en in oplossingen. Uiteraard ben je niet bang om de telefoon op te pakken en goed te luisteren naar de klant. Ook kun je als geen ander inschatten wat voor soort klant er aan de andere kant van de lijn zit. Daarover durf je je mening te geven en methodiek op aan te passen. Je vindt het leuk om andere mensen iets te leren en daarbij te helpen. Dit kun je zowel in teamverband als zelfstandig.

Onze verwachting van jou
- Goede communicatieve vaardigheden
- Kennis van en ervaring in een IT omgeving
- Adaptief en reproductief
- Klantvriendelijke instelling- Prima beheersing van de Engelse taal, in woord en geschrift
- MBO/HBO opleiding

Altijd handig
- Ervaring met FTP, XML, HTML
- Kennis en gevoel van E-commerce (software)

Jouw taken
- Het ondersteunen, instrueren en begeleiden van eindgebruikers
- Het volledig en juist registreren, oplossen, routeren van incidenten
- De doorlooptijd bewaken zodat meldingen binnen de daarvoor gestelde tijd behandeld en afgesloten kunnen worden
- Invoeren van bugs in test track software

Hoe het is om te werken bij Propellor
Sinds de oprichting in 2001 zijn we enorm gegroeid. We zijn experts geworden in het ontwikkelen van E-commerce oplossingen, binnen en over de grens. Dat doen we met 20 gedreven en enthousiaste mannen en vrouwen. Niet super groot dus, maar wel met grote ambities. In een ontspannen en leuke werksfeer, in Nederland en daarbuiten. We maken mooie dingen waar we prijzen mee winnen en zijn erg trots op ons werk.

Wat wij bieden
Bij hard werken hoort een goede beloning, uiteraard. Je krijgt daarom bij ons een prima salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en bovenal de ruimte voor je eigen idee├źn en creativiteit. Heel veel ruimte. En dus veel verantwoordelijkheid. O ja, en soms maken we een leuk tripje. Naar New York bijvoorbeeld. Of Ibiza. Spreekt het je aan? Dan zoeken we jou. Schrijf een bericht met een korte, heldere motivatie, voeg daar jouw CV aan toe en verstuur het naar Jeroen van der Geest.



Solliciteer op deze functie

Deel deze vacature